INDICATEURS ET TABLEAUX DE BORD POUR L’AMÉLIORATION CONTINUE | A DISTANCE

Sans mesure il n’y a pas de qualité. La mesure de la performance est un aspect fondamental de toute démarche qualité. Les indicateurs et les tableaux de bord sont des outils d’assistance au pilotage des processus qui doivent être adaptés au contexte de chaque organisation. Une démarche d’amélioration continue doit intégrer un système de mesure permettant d’évaluer l’efficacité des actions entreprises, de mesurer les résultats obtenus et de suivre l’évolution des processus.
Cette formation vous permettra de comprendre les enjeux et l’intérêt d’un système de mesure de la qualité en recherche et en enseignement supérieur et de construire les outils de pilotage adaptés à votre démarche.

Objectifs pédagogiques

   Définir et pratiquer une méthode de construction des indicateurs et des tableaux de bord ;

   Évaluer le niveau de performance des processus et leur degré de conformité aux exigences des référentiels qualité ;

   Mesurer et surveiller l’évolution des processus ;

   Communiquer et exploiter les résultats.


>> A DISTANCE, les 17 et 18 novembre 2022 (2 jours)

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L’AUDIT QUALITÉ INTERNE |

L'audit qualité interne est un outil indispensable d’amélioration des systèmes de management. Il permet de fournir des évaluations factuelles du fonctionnement des entités et est garant de l'efficacité du système Qualité dans le but d’allier performance et Qualité de Vie au Travail. C’est également un outil de communication et de décloisonnement des services.
Pendant ces 4 jours de formation, découvrez et pratiquez la méthode de l'audit qualité, simple et rigoureuse, ainsi que l'ensemble des attitudes qui font "un bon auditeur" à l'écoute des audités et initiateur d'actions de progrès.

Objectifs pédagogiques

   Connaître les techniques d’audit et la méthode d’audit interne selon le référentiel ISO 9001 ;

   Comprendre les exigences d’un référentiel d’audit de management version 2015 ;

   Être capable de réaliser un audit utile à son entité en présentiel et à distance;

   Faire contribuer les acteurs de l'organisme aux réflexions d'amélioration.


>> A MONTPELLIER, du 22 au 25 novembre 2022 (4 jours)

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La norme ISO 17025 VERSION 2017 | A DISTANCE

La norme ISO 17025 sert de référentiel à l’accréditation COFRAC des laboratoires d’analyses, d’essais et d’étalonnages, qui permet de prouver sa compétence à produire des données et des résultats techniquement valides. Cette formation vous permettra de comprendre et maîtriser les évolutions de la norme et leurs impacts, pour faire évoluer et optimiser votre système de management.

Objectifs pédagogiques

   Comprendre et maitriser les exigences de la norme ISO 17025 v2017 applicables aux systèmes de management des laboratoires ;

   Connaître les interactions avec la norme ISO 9001 version 2015 ;

   Construire un plan d'actions et préparer l’évaluation COFRAC.


>> A DISTANCE, les après-midis du 28 novembre au 1er décembre  2022 (2 jours)

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